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Les disparus ou Exigent des Changements de Détail

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Notez s'il vous plaît que les frais d'administration de $10 demanderont n'importe quels changements et mises à jour demandées après 1 heure sur le placement de l'ordre.

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La politique tient compte 1 heure après le temps de confirmation pour faire n'importe quels changements ou mises à jour aux ordres
après que l'ordre est traité ou en transit.
La politique envoyée e-mail avec le courrier électronique de confirmation et disponible sur notre site Internet déclare que vous avez 1 heure pour faire n'importe quels changements à votre ordre. sans annulation fees l'application. C'est déterminé par notre système où les notes sont actualisées dans nos informations d'histoire d'ordre avec les dates et les temps produits par l'ordinateur.

Si vous devez toujours parler à un spécialiste de service de client, utilisez s'il vous plaît la Conversation Vivante.

Si vous avez placé un ordre plus qu'il y a 1 heures :

L'annulation suivante fees fera une demande :
- $25 si annulé 36 heures avant la livraison
- Le prix total des fleurs ou des fruits si annulé 36 heures ou moins avant la livraison.

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Chambres mortuaires / Ordres d'Hôpital

- Les hôpitaux et les chambres mortuaires n'accepteront pas de bouquets sans être dans un vase. Nous y ajoutons un vase les ordres pour les frais de $9.99
- Les chambres mortuaires exigent à une carte de sympathie de grandeur complète de garantir l'exactitude de l'expéditeur. Nous ajoutons une carte de smpathie de grandeur complète pour des frais de $2.99

D'Autres Éditions d'Affichage

Trouvez s'il vous plaît la copie de courrier électronique avec votre confirmation d'ordre. Doublez s'il vous plaît le chèque tous les produits dans votre ordre, la livraison fees et les taxes.

Si vous revendiquez toujours descripency, parlez s'il vous plaît pour Vivre l'opérateur de Conversation

À Bloomex nous sommes confiés à la satisfaction de client.

À Bloomex nous sommes retenus dans les affaires très compliquées : nous fabriquons la forme d'activité florale cust les fleurs, nous le vendons dans la vente au détail et nous fournissons le service en livrant le produit.Il est très compliqué le processus et les fautes pourraient arriver.

Contactez s'il vous plaît notre opérateur de Conversation Vivant pour adresser votre édition de remboursement.

Pour toutes les autres enquêtes non inscrites ci-dessus,

Entrez s'il vous plaît en contact avec notre opérateur de Chat Vivant pour aborder votre question.

Les ordres à la livraison le jour même doivent être entrés avant 13h00.

Les ordres placés après coupé le temps seront livrés le jour disponible suivant comme décrit dans notre politique de livraison

Nous ne livrons pas dimanche et des vacances Statutaires : Nouvelles Années, Pâques, Le Jour Victoria , Le Jour du Canada, Fête du travail, Jour d'Action de Grâces, Noël et Jour de Boxe.

Option de Livraison Régulière

Les expéditions seront livrées entre 9h00 à 17h00 pour des adresses professionnelles et entre 9h00 à 6PM pour des adresses résidentielles le jour vous spécifiez.

Le montant forfaitaire de 9.99 $ s'appliquera.

Option de Livraison du Matin

Les expéditions seront livrées par 12:00 midi le jour vous spécifiez. Les ordres à la livraison du matin doivent être placés auparavant 5.00 de L'après-midi (EST) le jour avant la date de livraison.

Le montant forfaitaire de 13.99 $ s'appliquera.

Option de Livraison du Soir

Les expéditions seront livrées entre 18h00 à 21h00 le jour vous spécifiez.

Le montant forfaitaire de 11.99 $ s'appliquera.

Le délai de livraison spécifique (dit par 2PM)

Est possible pour la plupart des secteurs de livraison.

Entrez s'il vous plaît en contact avec notre opérateur de Chat Vivant pour placer une commande.

Fournissez s'il vous plaît l'instruction spécifique comment agir si le destinataire n'est pas à la maison.

Si nous n'avons pas reçu d'instructions de vous il est jusqu'à notre discrétion de conducteur à:

- Fleurs de congé à côté à la maison
- Fleurs de congé sur le porche
- L'essai de relivrer le jour suivant

Bloomex diffère du voisinage traditionnel vendent au détail des fleuristes.

Notre modèle d'affaires est semblable aux Ordinateurs de Vallon boisé. Nous acceptons des ordres sur Internet et par téléphone à notre siège social à Ottawa. Les fleurs sont conçues par nos designers floraux professionnellement formés à nos équipements de production propres, Placé dans secteurs métropolitains majeurs à travers le Canada. C'est pourquoi nous assurons l'exactitude d'ordre de tous nos ordres. A cause du grand volume d'ordres a traité quotidiennement et l'achat direct de cultivateurs, nos fleurs sont plus fraîches. Notre efficacité et bas nous permet au-dessus de leur vendre à moins. Le résultat est des fleurs plus fraîches à un meilleur prix.

Des ordres de téléphone sont pris par le peuple. Les fleurs sont faites par le peuple. Les livraisons sont faites par le peuple.

Malheureusement le peuple fait parfois des erreurs. C'est pourquoi nous sommes honnêtes d'erreurs et comment nous assurons que tous nos clients sont 100 % satisfaits.

Bloomex garantit votre satisfaction, cependant, si vous n'êtes pas satisfaits il y a la politique en place pour vous loger.

En raison de la nature périssable de nos produits, nous acceptons seulement des plaintes quant à la qualité et des retours jusqu'à 7 jours après la date de livraison.

Recevoir la satisfaction de 100 % dans le cas où :

Peu satisfait avec la Qualité de Fleurs :

Comme nos fleurs viennent fraîches de cultivateurs, ils sont toujours frais et beaux. Si les fleurs que vous avez reçues ne sont pas jusqu'à vos normes, envoyez s'il vous plaît une image de l'entente reçue à wecare@bloomex.ca avec le numéro d'ordre. Nous réenverrons un nouveau produit gratuitement si le produit envoyé n'était pas de bonne qualité.

Le produit Reçu n'est pas le Produit Ordonné :

Si vous avez reçu des fleurs différentes qu'ordonné(que commandé), vous devez envoyer une image de l'entente reçue à wecare@bloomex.ca avec le numéro d'ordre. Nos représentants de service après-vente capables regarderont l'image et seront facilement capables d'identifier le produit, comme chacun de nos bouquets est unique. Nous réenverrons le produit correct gratuitement si le produit envoyé était incorrect.

Adresse Incorrecte :

Nous ne sommes pas responsables d'adresses incorrectes. Dans le cas où on fournit une adresse de livraison incorrecte, nous facturerons les honoraires de livraison supplémentaires de 9.99 $ pour le retour. En raison de la nature périssable de fleurs, l'échec de fournir l'adresse correcte dans 24 heures après que notre notification de l'adresse incorrecte résultera pour l'annulation ou le supplément de prix au coût de fleurs ou des fruits si vous voulez continuer la livraison.
Notez : vérifiez S'il vous plaît les informations que vous fournissez comme il nous permet de mieux vous servir.

Ordonnez le changement de l'information :

Tous les changements et des mises à jour à l'ordre devraient être faits dans 1 heure de placer l'ordre.

Doublez s'il vous plaît le contrôle toutes les informations dans votre ordr. Des honoraires d'administration de 10 $ demanderont n'importe quels changements et mises à jour demandées après période de cette 1 heure.

Livraison en Retard:

Les ordres en retard pour la livraison du matin seront remboursés la différence entre la livraison du matin et la livraison régulière.

Les ordres placés après coupé le temps seront livrés le jour disponible suivant comme décrit dans notre politique de livraison

Note: Nous ne sommes pas responsables de dernières livraisons causées par des catastrophes naturelles/des cas de force majeure ,(des conditions météorologiques, des tempêtes, des ouragans, des tremblements de terre de la terre, etc ...) et aucun remboursement ne sera publié pour ces raisons. La livraison arrivera sur la date de livraison possible suivante.

Nos équipements de production servent pour la livraison le jour même Toronto Plus grand, Ottawa, Montréal Plus grand, Calgary, Halifax, Winnipeg et Vancouver Plus grand.
Nous utilisons la nuit le courrier pour livrer votre ordre aux emplacements à l'extérieur au-dessus des secteurs.

Notez s'il vous plaît que votre ordre à l'extérieur de nos secteurs de facilité de production peut être livré le jour ouvrable suivant s'il a été placé moins de 24 heures avant la livraison. Notez s'il vous plaît, que nous n'indemniserons pas de livraison avec retard dans ce cas. Nous ferons de notre mieux pour livrer l'anniversaire, l'anniversaire et des ordres d'obsèques le jour vous avez spécifié la livraison en 24 heures d'utilisation ou des fleuristes d'associé dans le secteur.

Nous ne livrons pas dimanche et des vacances statutaires. L'ordre placé pour la livraison dimanche sera livré samedi ou le lundi suivant.
Les ordres placés pour la livraison des vacances seront livrés la date disponible suivante.

Annulation

Vous pouvez annuler l'ordre n'importe quel temps. Notez s'il vous plaît que le fait de suivre des honoraires d'annulation s'appliquera :
- 25$ si annulé 36 heures avant la livraison
- le prix total de l'ordre si annulé 36 heures ou moins avant la livraison.

Substitutions :

En raison de la nature saisonnière de fleurs et de volume d'ordre, nous réservons le droit de remplacer avec le produit semblable de plus grande valeur. Il est très improbable comme la grande majorité de nos ordres est produite à notre propre facilité de production. Pour l'année 2006, notre taux de substitution était 1.3 %.

Les règles suivantes pour la substitution s'appliqueront :

Fleurs
Dans l'activité de fleurs assorties, les couleurs montrées seront utilisées en ligne si du tout possible, même si cela veut dire de substituer d'autres sortes de fleurs de plus grande valeur.

Pour les compositions florales "une d'une sorte", tel comme tout roses ou tous les lis, nous ferons chaque tentative de correspondre au type de fleurs, mais pouvons remplacer avec une autre couleur.

Usines

Pour les usines vertes et florissant, les usines semblables peuvent être substituées de la plus grande valeur.

rPou Usines uniques, Comme des orchidées, nous ferons chaque tentative de correspondre au type d'usine, mais pouvons remplacer avec une autre couleur.

Cadeaux de Spécialité

Les cadeaux de spécialité peuvent être substitués avec un autre cadeau de spécialité de valeur plus grande et de thème semblable et la catégorie

Procédure de livraison

Adresses résidentielles :

Conseillez s'il vous plaît au destinataire d'assister au moment de la livraison. Si personne ne sera disponible à la livraison, fournissez-nous s'il vous plaît des instructions comment agir dans ce cas. Si aucune personne n'est présente pour accepter des fleurs à l'emplacement, nous laisserons des fleurs par la porte.

Aucun remboursement ou crédit ne seront publiés pour des marchandises reçues volées/non.

Adresses professionnelles :

Si le destinataire n'est pas disponible pendant la livraison et la société refuse d'accepter la livraison, nous essayerons la livraison le jour ensuite possible.

Notez s'il vous plaît que la charge de retour de 9.99 $ s'appliquera.

Notez s'il vous plaît qu'en raison de la nature périssable de fleurs et des fruits, la surtaxe supplémentaire peut être exigée pour relivrer votre ordre le jour postérieur.

Demande d'un Remboursement Plein :

Bien que Bloomex ne soit pas un détaillant standard, nous avons la politique semblable en place pour des remboursements.
Si vous voudriez un remboursement complet parce que vous êtes peu satisfaits avec le service et la qualité, nous avons besoin de notre produit à être rendu.

Pour vous fournir le meilleur service après-vente, Bloomex enverra même à un conducteur pour le prendre.
Reprenez les honoraires de 9.99 $ s'appliqueront. Notez s'il vous plaît que prennent l'adresse et l'adresse de livraison doit être la même.

Bloomex a un taux de satisfaction client de 99.7 % et nous travaillons continuellement pour améliorer ce taux. Nous accueillons et apprécions vos réactions pour aider avec ce processus.